喜鹊声声官方版(智能云客服)

喜鹊声声app这是一款专为企业打造的智能ai客服系统，各大企业平台售后都有客服渠道，面对一些简单的问题可以交给智能客服，帮你快速解决问题，还能省下不少的时间以及人力成本，设置专业术语以及问题关键词就能帮你智能回复，非常简单，需要的用户就赶快下载吧！

喜鹊声声官方介绍

喜鹊声声全渠道SaaS智能云客服软件，功能涵盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、客户中心、智能监控、数据报表分析等产品功能，业的AI智能客服系统，提供24小时不间断的客服服务，有效降低企业客服成本，通过云计算、大数据、人工智能等先进技术，为企业提供营销和服务全场景解决方案，帮助企业打造营销和服务口碑，提升企业竞争力。

喜鹊声声软件特色

1、在线机器人

- 通过人工智能模式，实现“独立接待+人机耦合智能机器学习”双智能服务模式，让服务接待过程，变成在线机器人服务能力自动迭代和进化的方式，帮助企业降本提效

- 喜鹊声声的在线机器人功能，用AI代替人工服务，实现7*24小时全天接待，让企业服务全程在线；提供富文本形式题库功能，在答案中可以加入图片，让文字分段等，让答案更丰富，层级更清晰，浏览更方便。

2、数据监控

- 通过多维的数据、指标和报表，全面的统计分析和服务报告，帮助企业掌握服务的概况和细节，不断提升管理效率，持续优化服务体系和体验。

- 喜鹊声声的数据监控功能，包括在线对话监控、通话内容监听、坐席状态监控、满意度报表、对话和通话记录，以及平均值、合计值、组对比、人对比等。

3、在线客服

- 喜鹊声声的在线客服功能，支持企业PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等各种渠道接入在线客服，实现一站式服务响应。提供智能对话路由，并可自定义在线客服外观、主动邀请对话，以及实时记录对话内容，同时支持群聊模式。

4、工单系统

- 喜鹊声声的工单系统功能，可以自动发起工单流转，快速完成工单分配、转交、完结、重新开启、回复和提醒等各种操作，实现企业在线服务无缝流转，高效解决企业跨部门协作难题。

- 还可通过PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等多渠道，统一提交工单，服务流转便捷及时。同时支持自定义工单模板，满足不同场景工单服务和流转需求，让服务自动、智能、人性化。

5、呼叫中心

- 支持来电自动弹屏，实时呈现来电客户信息，服务更加精准高效。同时提供网页电话、sip话机，可以实时记录通话。并且支持通话监听，满足通话质量分析、考核等多种需求。

- 喜鹊声声的呼叫中心功能，提供基于互联网的全新在线呼叫体验，接入时自动语音导航，通过智能呼叫路由，实现按分组、按地区、按渠道、按自定义等方式，灵活分配，满足不同场景下复杂多变的呼叫需求。

软件特点

1、手机就可以去进行办公处理，与客户会话都是非常的容易简单。

2、帮助企业打造营销和服务口碑，提升企业竞争力，办公效率也会更高。

3、不仅可以随时体验办公的便捷轻松，还可以让用户得到更多不错的信息内容。