zoho desk app

zoho desk app是具有情感感知功能的办公平台，它是专为客服打造的办公交流平台，帮助客服提高办事的效率，这同时进行多媒体的沟通等，帮助大家来这里进行服务的优化，还在等什么快来这里在线的使用吧。

zoho desk国际版介绍

是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过感知功能提高客服人员的的工作效率，工作质量，是客服人员工作上的好帮手！通过app情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。 

zoho desk最新版特色

-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。 

-信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。 

-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。 

-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。 

-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。 

-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。 

-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。 

-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。 

-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。 

-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。 

-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

软件优势

线上互动，用户可以便捷的联系客户，和客户进行线上沟通，了解客户的问题；

管理客户信息，一站式的客户管理系统，可以高效的了解客户的需求，提供解决方案；

多种语言，本款软件提供了多种语言，可以为更多企业朋友提供便捷的办公平台；

自动化的业务流程，开启自动提醒，当有信息的时候，系统能够自动提醒用户；

数据评估，可以轻松的帮助用户完成评估服务，提升客服的服务质量，高效办公；

软件亮点

1.随时可以查看详细的访问信息，高效的管理客户的信息；

2.在查看票据信息的时候可以按照紧急性查看，便于处理；

3.通过绘画方式查看票价，并且记录的票据信息非常全面；