JJ斗地主比赛常见问题汇总

jj斗地主是一款茶余饭后休闲的斗地主游戏。但是游戏过程中也经常碰到一些问题，如闪退怎么办？怎么更改绑定手机号？账号忘了怎么办？于是，莴笋君特意为各位进行了一次大汇总，常见问题看这一篇就够了。

以下为常见问题解答

1、我的金币怎么不见了？

您可以登录手机端-点击右下方箭头-个人中心-财物管理-账单查询页面查看您金币的变动情况，若发现账单内的财产消耗非本人操作，请您立即登录官网my.jj.cn-账号求助-虚拟丢失处理提交申诉，提交后专员会在24小时内处理(不包括法定节假日、周六、周日，如有特殊情况延长至5个工作日内处理)。同时建议您在经常修改您账号的登录密码，使用杀毒软件查杀您的上网环境，不要与其他人共用一个账号。

2、什么是取款密码，忘记取款密码了怎么办？

实际上您描述的这个密码是二级密码，二级密码是为了保护账号内的财产而进行设置的，如您没有设置二级密码，二级密码会默认为您注册游戏时的初始登录密码的，您可以登录my.jj.cn-安全中心-密码管理页面，根据页面提示修改一下二级密码。

3、游戏账号忘记了，怎么办？

您描述的游戏账号即用户名，您可以通过以下方式来找回您账号的用户名：您可以打开my.jj.cn-账号求助-找回用户名提交申诉来找回用户名。或者您的账号绑定过密保手机以及绑定时间超过1个月，并且密保手机可以正常使用，您可以直接使用密保手机拨打客服电话010-62981235咨询您账号的用户名。

4、我要更换账号绑定的手机，怎么操作呢？

如果您的密保手机能正常使用，安卓手机：您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-设置-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。苹果手机：您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。如果您之前的密保手机无法正常使用，请登录my.jj.cn-账号求助-密保手机丢失/异常-人工解除提交申诉，在9:00-19:00提交3小时内处理，19:00-9:00在17小时内处理。

5、比赛出现异常，我的报名费怎么办？

第一步：登录JJ比赛官网.选择”快速通道-我的账号-我的账户-比赛退费。第二步：提交退费申请，填写退费申请之前请您仔细阅读退费说明以及填写内容下的特殊备注。第三步：查询退费结果，退费结果会以系统消息的形式发送给您，您也可以登录比赛退费页面点击退费记录进行查询。

6、比赛为什么老掉线呀？

如果您是在地铁、高速公路、宾馆、机场等公共地方或使用手机热点网络来参加手机端JJ比赛，确实会出现托管、掉线、断开的情况，这主要是由手机网络信号自身的不稳定性导致的。建议您可以在手机网络信号比较稳定的地方进行比赛，避免不必要的损失。

7、在JJ赢到的或者用秋卡兑换的奖品是真实的么？要自己掏邮费么？

请您放一百个心，只要是您赢到的或通过秋卡兑换的奖品，绝对真实有效。并且，自2015年以来，实物奖(除自制纪念品)JJ官方与京东商城达成合作，奖品都由京东商城直接发货，确保货物均为正品。京东商城在全国各地均有仓库及配送中心，所以只要您兑换成功，不需邮费就坐等收件。

8、如何查询我的兑奖情况？

兑奖物流信息您可以登录手机端-右下方小箭头-兑奖中心-兑奖记录中查看订单信息(IOS客户端查看兑奖订单信息：登录手机端-右下方小箭头-物品箱-“秋卡兑换商城”-兑奖记录)，由于快递公司快递信息更新速度不同，您如果查询不到具体信息，您可以延后1到2天查询一下。

9、进行兑奖操作但是无法接收到短信验证码是怎么回事？

兑奖操作无法接收到短信验证码的原因：①手机是否欠费②手机信号出现波动，建议重启手机尝试。③短信箱存储短信过多，没定时清理，建议删除一些不必要的短信。④智能手机安装了拦截软件，如360防骚扰拦截。查询到被拦截后，放行此短信即可。⑤如未出现以上四点问题，请及时联系客服，为您进一步查询核实处理。

10、我要更换账号绑定的手机，怎么操作呢？

如果您的密保手机能正常使用，安卓手机：您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-设置-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。苹果手机：您可以在手机登录比赛大厅-点击大厅右下方箭头-个人中心-安全中心-密保手机这个流程来解绑密保手机。如果您之前的密保手机无法正常使用，请登录my.jj.cn-账号求助-密保手机丢失/异常-人工解除提交申诉，在9:00-19:00提交3小时内处理，19:00-9:00在17小时内处理。

11、成就分是什么？

在JJ比赛中取得骄人的战绩后可以点亮“我的成就”系统中对应的成就图标，同时得到一定的“成就分”。成就分达到条件并且满足相应的要求的玩家在每个周一都能获得一定的金币奖励！

12、发现有玩家作弊导致自己出局，该如何投诉？

如果您在比赛过程中遇到疑似异常出牌的情况，请您登录官网，进入论坛，在论坛下部区有相关类游戏的投诉专区，按要求发帖投诉，会有专人仲裁处理赔偿。

13、如何向好友赠送金币？

如果好友经验值小于10000，可以电脑端小海豚助手加对方为好友，然后点开对话窗口直接赠送金币。还有一个办法如果好友经验分大于50000，可以让朋友先进入官网—我的JJ—物品领取，免费领取化缘钵，然后进入商城，出售化缘钵(最高150000金币)。之后自己进入商城搜索到朋友的游戏昵称购买此化缘钵。

14、公社的活跃分怎么领取，有何作用？

公社是由一位玩家牵头，募集众多其他玩家参与的组织，在公社内部可以进行比赛，发放奖金等操作，公社与公社之间可以进行比赛等。

公社活跃分领取可电脑端进入自己公社页面，点击领取活跃分。手机端登录后，点击社区—公社—右下点开领取活跃分。活跃分一是计入自己在公社的工分系统增加排名，二是连续领取3分时可以免费每天抽奖一次。

15、闪退怎么办？

建议您退出后台后卸载游戏重新安装！

以上就是莴笋君为大家总结的15点常见问题，其他问题将在后续中更新。敬请继续关注安粉丝手游网！